Politica di cancellazione dell'ordine

Sappiamo che a volte può essere necessario annullare un ordine, e vogliamo rendere il processo il più semplice possibile.
Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla nostra procedura di cancellazione:

1. Annullamento di ordini non spediti

Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi inviare la tua richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In questo caso, ti verrà rimborsato il 100% dell’importo già pagato, senza alcuna commissione.

2. Annullamento di ordini già spediti

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà possibile procedere con la cancellazione. Tuttavia, una volta ricevuto il pacco, potrai avviare la procedura di reso. Per farlo, segui le istruzioni per il reso riportate sul pacco oppure contatta il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterti.

3. Processo di rimborso

Tempi di gestione: una volta ricevuta la tua richiesta di cancellazione, il nostro team la elaborerà il prima possibile.

Rimborso del pagamento: una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine entro 5–10 giorni lavorativi.

4. Contatto e supporto

Se hai bisogno di chiarimenti o assistenza per la cancellazione di un ordine, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite i seguenti canali:

Telefono: +1 (657) 842-2188
E-mail: solutions@calenivo.com
Indirizzo: 28 BROADWAY ST APT B,REDWOOD CITY,CA 94063,United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)