Termini di servizio

1. Introduzione e campo di applicazione

La presente politica spiega le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e le altre piattaforme per consultare e acquistare mobili, nonché per usufruire dei servizi aggiuntivi correlati. Mettiamo sempre il cliente al centro del nostro lavoro e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di qualità, pratica e affidabile. Comprendiamo l’importanza dei tuoi diritti e li tuteliamo con attenzione in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Durante la registrazione dell’account, ti viene richiesto di fornire informazioni personali autentiche e valide, come nome, dati di contatto ed e-mail. Queste informazioni ci permettono di identificarti correttamente, offrirti servizi personalizzati e garantire transazioni sicure.

Ti invitiamo a proteggere con cura il tuo account e la password, evitando di condividerli con terzi. Tutte le attività e gli acquisti effettuati tramite il tuo account sono sotto la tua responsabilità.

Se noti accessi sospetti o transazioni non autorizzate, contattaci immediatamente. Interverremo prontamente per proteggere il tuo account; tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per problemi derivanti da una gestione impropria delle credenziali.

Responsabilità del sito

Facciamo il possibile per garantire il corretto funzionamento del sito, ma in caso di eventi imprevisti o problemi tecnici potrebbero verificarsi interruzioni. In tali casi, interverremo tempestivamente, senza assumerci responsabilità per eventuali danni indiretti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Mettiamo a disposizione descrizioni, immagini e specifiche tecniche dettagliate. Qualora riscontrassi informazioni non corrette, ti invitiamo a segnalarcelo.

Disponibilità

La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Se un articolo non è più disponibile dopo l’ordine, ti contatteremo per proporti un’alternativa o un rimborso completo.

Prezzi

I prezzi possono variare in base a promozioni o condizioni di mercato. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello valido.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail con tutti i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra conferma.

Pagamenti

Offriamo metodi di pagamento sicuri, come il pagamento con carta. In caso di difficoltà, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

5. Spedizione e consegna

Tempi di preparazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Solo all’interno dell’Italia.

Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Spese di spedizione
Ordini da 90 € in su: spedizione gratuita
Ordini sotto i 90 €: costo di spedizione pari a 8,99 €

Tasse
I prezzi includono tutte le tasse e i dazi applicabili.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione

Puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza costi aggiuntivi.
Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.

Una volta verificato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione

Dopo la spedizione non è possibile annullare direttamente l’ordine. Puoi scegliere tra:

Rifiutare la consegna, contattando il corriere. Dopo il rientro del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Richiedere un reso dopo la consegna. Una volta verificato lo stato del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Resi e rimborsi

Condizioni

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e completo di imballaggio ed etichette originali.

Procedura

Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo del reso o del cambio. Ti assisteremo in ogni fase.

Tempi

Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla verifica del reso. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito tempestivamente.

Consulta la Politica di Reso per maggiori dettagli.

8. Privacy e sicurezza dei dati

Proteggiamo i tuoi dati raccogliendo solo le informazioni necessarie e adottando misure di sicurezza adeguate. I tuoi dati non saranno condivisi senza il tuo consenso, salvo obblighi di legge.

Per saperne di più, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, cercheremo una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la questione sarà affidata al tribunale competente.

10. Aggiornamenti dei termini

Possiamo aggiornare periodicamente questi termini. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato implica l’accettazione delle nuove condizioni.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso del sito.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietato l’uso non autorizzato per scopi commerciali.

13. Contatti

Telefono: +1 (657) 842-2188
E-mail: solutions@calenivo.com
Indirizzo: 28 BROADWAY ST APT B,REDWOOD CITY,CA 94063,United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)